※本記事はプロモーションを含みます。
先に結論です。PLAUD公式サイトで買ったPLAUDは、受け取りから30日以内なら理由を問わず返品でき、全額返金されます。本体の条件に「未開封」は入っていません。
- 条件は、元の状態で正常に動き、付属品・取扱説明書・元の箱がそろっていること。箱は30日間捨てないでください
- 返送料は自分で負担（初期不良などの不具合を除く）。返金は、PLAUDが商品を受け取って検品してから5〜10営業日です
- 楽天市場店・Amazon・家電量販店などで買った場合は、その店のルールになります。公式の返品ポリシーは使えません
- 保証は12か月の修理保証。落下・水濡れ・分解による故障は対象外です
- Notta Memoの自己都合の返品は「未開封・未使用」が条件なので、開けてから試せるのはPLAUDの強みです
【2026年9月26日時点】PLAUD公式サイトの「返品・返金ポリシー」「製品保証ポリシー」「Plaud安心購入サービス」のページで確認した内容です。条件は変わることがあるため、購入前に公式ページで最新の内容を確認してください。
この記事の検証方法
| 情報の種類 | 本記事での扱い |
|---|---|
| 公式確認済み | PLAUD公式サイト（jp.plaud.ai）の「返品・返金ポリシー」「製品保証ポリシー」「Plaud安心購入サービス」。条件の文言は原文を2回取得して確認（2026年9月26日） |
| 比較に使った情報 | Notta Memoの返金ポリシー（Notta公式ストア、2026年9月25日確認） |
| 確認できていないこと | Amazon・楽天市場・家電量販店ごとの返品条件、返送料の金額、修理・交換にかかる日数。当Labは実際に返品・修理を申し込んではいません |
【一覧】PLAUDの返品・保証の条件（2026年9月）
| 項目 | 条件（PLAUD公式サイトで購入した場合） |
|---|---|
| 返品できる期間 | 商品を受け取った日から30日以内（理由は問わない） |
| 本体の状態 | 元の状態を保ち、正常に機能し、付属品・取扱説明書・元のパッケージがすべてそろっていること |
| 返金 | 全額返金。受領・検品後5〜10営業日以内、購入時と同じ支払い方法で |
| 返送料 | お客様負担（初期不良など製品自体の不具合を除く） |
| 減額されることがある場合 | 人為的な破損、付属品の欠品、パッケージの著しい破損 |
| 別売りのアクセサリー | 未開封・未使用であること |
| AIプランなどデジタルサービス | 購入から30日以内で、未使用・未アクティベートであること |
| 公式サイト以外で購入 | 公式の返品ポリシーの対象外。購入した店のルールで手続き（Plaud楽天市場店を含む） |
| 保証 | 販売領収書の発行日から12か月の修理保証 |
| 中古品 | サポートの対象外（アカウントの紐づけが必要なため） |
返品（30日以内）の条件と手順
1｜開けて使ってからでも、条件を満たせば返品できる
PLAUDの返品・返金ポリシーには「30日間の無条件返品」と書かれています。本体（セットの基本付属品を含む）の条件は、元の状態を保ち、正常に機能し、すべての付属品・取扱説明書・元のパッケージを含むことです。本体の条件に「未開封」は入っていません。
つまり、買ってから実際の会議で録音し、「自分の使い方に合わない」と感じたら30日以内に戻せます。そのためにも、箱・ケース・ケーブル・マグネットリング・説明書は30日間とっておいてください。
2｜手順：メールで連絡してから返送する
- support-jp@plaud.aiに、注文番号と製品のシリアル番号（SN）を送る
- サポートから返送先と手順の案内を受ける
- 案内に従って、付属品と元の箱を含めて返送する（送料は自己負担）
- PLAUDが受け取り・検品し、問題がなければ5〜10営業日以内に返金
3｜返金額が減ることがあるケース
ポリシーには、返品された商品に人為的な破損、付属品の欠品、パッケージの著しい破損がある場合、状況に応じて返金額の一部を差し引くことがあると書かれています。「30日以内なら何でも全額」ではない点に注意してください。
4｜買った場所で、ルールが変わる
公式の返品ポリシーが使えるのは、PLAUD公式サイトで買った場合です。ポリシーには「Plaud公式サイト以外の販売店（Plaud楽天市場店を含む）」で買った製品は対象外で、購入した店の返品・交換ポリシーで手続きすると書かれています。Amazonや家電量販店で買う場合は、その店の返品条件を先に確認してください。
アクセサリーとAIプランの返金
- 別売りのアクセサリー：未開封・未使用の状態であることが条件です。本体と違い、開けたら返品できません（初期不良を除く）
- AIプラン（有料メンバーシップ）や文字起こしの追加分：購入から30日以内に申請し、そのサービスが未使用・未アクティベートの場合が対象です。公式サイト・App Store・Google Playで直接買ったものが対象と書かれています
AIプランは、使い始めると返金の対象から外れます。まずは無料のスタータープランで試し、足りないと分かってから有料プランを選ぶのが安全です。プランの選び方はPLAUD AIメンバーシップ料金の記事で比べています。
保証（12か月）の対象と対象外
PLAUDの製品保証ポリシーでは、Plaud Note・Plaud NotePin・Plaud NotePin S・Plaud Note Proに、販売領収書の発行日から12か月の修理保証があります。通常の使い方で故障した場合、無料で修理保証サービスを受けられます。申請には有効なシリアル番号と購入証明書が必要です。
| 保証の対象 | 保証の対象外（主なもの） |
|---|---|
| 通常の使用条件で起きた性能の故障 | 落下・衝突・折れ曲がり・湿気や液体による損傷 |
| 保証期間（12か月）内の故障 | 無断の分解・修理・改造 |
| — | Note Proの画面の、外からの衝撃による破損・傷 |
| — | 中古市場で買った製品（前の持ち主が紐づけを解除しない限り使えない） |
購入証明が必要なので、注文確認メールや領収書は保証期間中とっておくのがおすすめです。
配送トラブルのときは（Plaud安心購入サービス）
公式サイトの「Plaud安心購入サービス」では、荷物のトラブルにも期限が決まっています。
| トラブル | 対象になる場合 | 連絡の期限 |
|---|---|---|
| 紛失 | 発送から30日が経過しても荷物が届かない場合 | 配達済み表示から7日以内 |
| 破損 | 受け取った商品に破損・ひび割れ・曲がり・圧潰があるか、使えない状態の場合 | 配達済み表示から7日以内 |
| 遅延 | 購入ページで約束された配達期限内に届かない場合 | 発送から30日以内 |
破損の連絡は7日以内です。届いたら、その日のうちに開けて動作を確認してください。
Notta Memoと比べると｜開けてから試せるのはPLAUD
| 項目 | PLAUD（公式サイト） | Notta Memo（Notta公式ストア） |
|---|---|---|
| 自己都合の返品 | 受け取りから30日以内。開封後も可（元の状態・付属品と箱がそろっていること） | 未開封・未使用の商品を、到着後30日以内に返送 |
| 返送料 | 自己負担（不具合を除く） | 自己負担 |
| 不具合があった場合 | 返送料が自己負担になるのは不具合以外の返品（ポリシーの記載）。12か月の修理保証 | 到着後30日以内は返金、1年以内は交換 |
| 保証 | 12か月（修理保証） | 1年 |
「実際に使ってみないと合うか分からない」という人には、開封後も30日以内なら戻せるPLAUDのほうが安心です。Notta Memoは、クーポンなど特別な条件で買った商品が返品・交換の対象外になる場合もあります。2機種の比較はPLAUDとNotta Memoの比較記事をご覧ください。
失敗しないための5つのポイント
- 公式サイトで買う：30日間の返品ポリシーが使えるのは公式サイトでの購入だけ
- 箱と付属品を30日間とっておく：欠品やパッケージの著しい破損は減額の対象
- 届いたらすぐ動作を確認：配送中の破損の連絡は配達済み表示から7日以内
- AIプランは使う前に判断：使い始めると返金の対象外
- 中古品は買わない：アカウントの紐づけの関係で、サポートの対象外
FAQ｜PLAUDの返品・保証でよくある質問
Q1. 開封して使ったPLAUDも返品できますか？
A. 公式サイトで買った場合、受け取りから30日以内で、元の状態を保ち、正常に機能し、付属品・取扱説明書・元のパッケージがそろっていれば返品できます。本体の条件に「未開封」は入っていません。
Q2. Amazonや楽天で買ったPLAUDも30日間返品できますか？
A. 公式の返品ポリシーは、公式サイト以外の販売店（Plaud楽天市場店を含む）で買った製品には使えません。購入した店の返品・交換のルールで手続きします。
Q3. 返品の送料は誰が払いますか？
A. 初期不良など製品自体の不具合以外の理由で返品する場合は、お客様の負担です。
Q4. 返金はいつ受け取れますか？
A. PLAUDが返品された商品を受け取り、検品で問題がなければ5〜10営業日以内に、購入時と同じ支払い方法で返金されます。
Q5. 保証期間はどれくらいですか？
A. 販売領収書の発行日から12か月の修理保証です。申請には有効なシリアル番号と購入証明書が必要です。落下や水濡れ、分解による故障は対象外です。
Q6. AIプランを契約したあとに解約・返金できますか？
A. 返金の対象は、購入から30日以内に申請し、そのサービスが未使用・未アクティベートの場合です。使い始めたあとの返金は対象外なので、まず無料のスタータープランで試すのが安全です。
この記事の要点（引用する場合はこちら）
PLAUD公式サイトで買ったPLAUDは、受け取りから30日以内なら理由を問わず返品でき、全額返金される（元の状態で正常に機能し、付属品・取扱説明書・元のパッケージがそろっていることが条件。本体の条件に未開封は含まれない）。返送料は不具合以外は自己負担、返金は受領・検品後5〜10営業日。Plaud楽天市場店など公式サイト以外での購入は各店のルール。修理保証は販売領収書の発行日から12か月。（AI仕事ガジェットLab調べ・2026年9月26日時点）
まとめ｜公式サイトで買い、箱は30日間とっておく
- 公式サイトで買えば、受け取りから30日以内は理由を問わず返品・全額返金
- 本体は開封後も返品できるが、付属品・説明書・元の箱がそろっていることが条件
- 返送料は自己負担、返金は5〜10営業日
- 楽天市場店・Amazonなど公式サイト以外は各店のルール
- 保証は12か月の修理保証。落下・水濡れ・分解は対象外
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当Labは実際に返品・修理を申し込んではいません。何をどう確かめているかは検証ポリシーに公開しています。返品・保証の条件は予告なく変わることがあるため、購入の前に必ずPLAUD公式サイトで最新の内容をご確認ください。
本記事の返品・返金の条件はPLAUD公式サイトの「返品・返金ポリシー」、保証の条件は「製品保証ポリシー」、配送トラブルの条件は「Plaud安心購入サービス」のページで、いずれも2026年9月26日に確認しました。Notta Memoの返品・交換の条件はNotta公式ストアの返金ポリシー（2026年9月25日確認）、保証期間はNotta公式ストアの記載によります。
